Calidad, clave del éxito
TUI continúa impartiendo cursos sobre calidad como clave para alcanzar el éxito turístico, en esta ocasión ha sido el turno del personal base
Redacción NoticiasFuerteventura.com
El turoperador TUI se encuentra impartiendo en Fuerteventura unas nuevas jornadas formativas destinadas a la formación de profesionales en la isla. El nuevo curso, para el que se han inscrito 58 personas, lleva por título “Calidad, clave del éxito”. Y es que según ha asegurado la Directora de Calidad de TUI, Sabine Bartsch, que imparte los cursos. “Esta isla es importantísima para nuestro Tour-operador, el destino es muy demandado y deseado entre la población alemana”.
Se trata además de una iniciativa pionera en el archipiélago, que ahora desde el touroperador ofrecen al resto de islas. El curso, que se imparte en el Palacio de Formación y Congresos hasta mañana jueves, corre a cargo de dos profesionales de TUI: la directora de Calidad y Formación del grupo para toda la cadena Robinson, Kerstin Traegl, y la directora de Producto en la central de TUI en Hannover, Sabine Bartsch.
Los inscritos están conociendo cuestiones referentes a la comunicación y al trato con el cliente como el Statuo Quo del Servicio y Comprensión, servicio al cliente, comunicación “Kiss”, un concepto de marketing turístico destinado a comunicar con mensajes cortos y simples, o competencia a través de la presencia “somos un equipo”.
Este curso se une al impartido el pasado fin de semana en la isla, destinado a la excelencia turística y en el que participaron un total de 60 profesionales.
El consejero de Turismo del Cabildo majorero, Blas Acosta, destacó la importancia de que estos cursos se estén desarrollando en Fuerteventura “en unos momentos en los que necesitamos profesionales de primer orden”. Acosta animó a los profesionales majoreros a “seguir ampliando sus conocimientos y aprovechar las oportunidades formativas que se desarrollan en la isla a lo largo del año”.
